クライアント企業は、それぞれ異なった課題を抱えています。まずは既存の＜ベーシックプラン＞を基本に、ヒアリングで得た情報を考慮してそれぞれの課題にフィットした＜カスタマイズプラン＞をプラスします。
そして、クライアントごとの＜完全オーダーメイドプラン＞の研修プランを実施します。

◆新入社員研修（内定者研修）

特徴

学生と社会人の違いを自覚できるワークを実施。基本的なビジネスマナーの習得。将来のキャリアプランを構築。

ポイント

• 行動の「根拠」を理解できるような内容。
• 実践トレーニングの反復を徹底
• ワークを通したチームワーク力の強化

◆コミュニケーション力向上研修

特徴

人間関係の基本であるコミュニケーションスキルを、様々な角度から習得。

ポイント

傾聴スキル・話し方スキル・メンタル強化など、様々なワークを通して身に付けていただく。トレーニング方式で参加型研修

• メンタル強化プログラムによるワーク
• 反復練習

◆接遇サービス研修

特徴

顧客接点業務に携わる全ての方へ、サービスの基本をワークを通して習得。

ポイント

おもてなしの基本姿勢、技術を実践的トレーニングで習得する。事例研究を通して自分の課題を発見し、解決する。

• 実践トレーニングの徹底
• 「表現力」の向上ワーク

◆ビジネスマインドアップ研修

特徴

入社３年以内の社員が対象。

ポイント

グループワークを通じて、仕事のやりがいや意義について考える。自分の課題を共有し、横のつながりを意識させる。メンタル強化、モチベーションアップのワークを行い、やる気を喚起させる。

• 異業種交流による「気づき」

◆事務スキルアップ研修

特徴

主に電話応対・報連相・伝達技術・気配りのポイント等を習得。

ポイント

電話応対研修機器（てるコーチ）を使用し、電話応対スキルを向上。徹底したロールプレイングを通じた技術の習得。

• 電話応対機器を使用した実践トレーニングの徹底
• 「今さら聞けない」基本の練習

◆管理職研修（階層別研修）

特徴

役職別管理職研修、昇給昇格時の意識変革の理解の習得。

ポイント

役職の役割の意義を学び、自ら課題と向き合う人材の育成。組織の中でのリーダーシップを学ぶ。

• 自己分析シートによるワーク
• ロープレによる実践トレーニング

◆女性管理職研修

特徴

管理職をめざす女性、現在管理職の女性に向けたリーダーシップ習得研修

ポイント

女性ならではの強みと弱みの理解。仕事の進め方。役割の理解。

• グループワークによる課題の確認と解決方法
• 仕事の棚卸と効率的な仕事の進め方。

◆クレーム対応研修

特徴

クレームの初期対応。応用対応を学ぶ。

ポイント

グループワークを通じて応対話法を習得する。NGワードの理解。立場と役割について理解を深める。

• クレーム対策作成ワーク
• 対応話法の充実