お問い合わせの多いご質問内容をまとめております。
研修は2名以上から受講できます。大きな会場では、過去に140名を承った実績があります。受講者の人数に合わせて講師・アシスタントを派遣し、取りこぼしのない研修を行います。また、個別のお客様には「パーソナル・トレーニング」を実施しております。
テキストの内容は、お客様からご依頼いただいた課題に合わせて、その都度構築するオーダーメイド型。今後力を入れたいテーマや分野について特化した研修を行うなど、細やかなニーズにもご対応できます。
声のみのコミュニケーションでは、対面以上の応対が求められます。電話応対研修には、電話録音機器「てるコーチ」を使用。実際の電話上のやりとりをその場で再生し、自分の話し方やクセを改善できます。
両手渡しや片手渡しなど、ケースに応じた正しい渡し方・受け取り方をお教えします。実践練習を繰り返しながら、マナーを習得していきます。